Kurzusleírás

A ChatGPT bemutatása és a biztosításban betöltött szerepe

  • A ChatGPT alapjainak és nyelvgenerálási képességeinek megértése
  • A ChatGPT előnyeinek felfedezése a biztosítási ágazatban
  • A ChatGPT használati eseteinek és lehetőségeinek azonosítása a biztosítási ügyfélszolgálatban és a kárigények feldolgozásában

Kezdő lépések ChatGPT-val a biztosításban

  • A ChatGPT platform vagy infrastruktúra beállítása és konfigurálása
  • Az elérhető eszközök és könyvtárak feltárása a ChatGPT integrációhoz
  • Az adatkövetelmények és a képzési szempontok megértése biztosítás-specifikus felhasználási esetekben

Az ügyfélszolgálat bővítése a ChatGPT segítségével

  • Beszélgetési folyamatok tervezése a biztosítási ügyfélszolgálathoz
  • A ChatGPT telepítése virtuális asszisztensként az ügyfelek megkereséseinek kezelésére
  • A gyakran ismételt kérdések, az irányelvekkel kapcsolatos lekérdezések és a lefedettségre vonatkozó információk kezelése
  • A válaszok pontosságának és megfelelőségének biztosítása tudásbázis-integrációval

A követelések feldolgozásának egyszerűsítése a ChatGPT segítségével

  • A kezdeti követelésfelvétel és adatgyűjtés automatizálása a ChatGPT segítségével
  • Vevők útmutatása a reklamációs folyamatokon és követelményeken
  • A követelés állapotának frissítése és általános segítségnyújtás a követelésekkel kapcsolatban
  • A ChatGPT kihasználása a csalások felderítésére és a követelések kockázatértékelésére

ChatGPT Interakciók és teljesítmény optimalizálása

  • Finomhangolás ChatGPT modellek biztosítás-specifikus felhasználási esetekre
  • Kontextus-tudatos válaszok megvalósítása a pontosabb és relevánsabb információk érdekében
  • A teljesítmény és a felhasználói elégedettség figyelése és értékelése ChatGPT
  • Bonyolult forgatókönyvek kezelése és szükség esetén emberi ügynökökhöz való átvitel

A ChatGPT megfelelőségének és etikus használatának biztosítása

  • Az etikai megfontolások és elfogultságok megértése a ChatGPT használatában
  • Az adatok védelmét és biztonságát szolgáló biztosítékok végrehajtása
  • A szabályozási követelményeknek való megfelelés a biztosítási kommunikációban
  • Az automatizálás és az emberi felügyelet egyensúlya a felelős AI használat érdekében

Esettanulmányok és valós alkalmazások

  • A ChatGPT sikeres megvalósításainak vizsgálata biztosítótársaságoknál
  • Használati esetek elemzése az ügyfélszolgálaton, a követelésfeldolgozáson és egyebeken keresztül
  • Valós forgatókönyvekből levont tanulságok és bevált gyakorlatok

Összegzés és a következő lépések

Követelmények

    A biztosítási fogalmak alapvető ismerete Az ügyfélszolgálat alapvető ismerete a biztosítási ágazatban

Közönség

    Ügyféltámogatással és követeléskezeléssel foglalkozó biztosítási szakemberek, mesterséges intelligencia szakemberek, akik érdeklődnek a ChatGPT jelentkezés iránt a biztosítási területen Szakemberek, akik az ügyfélélményt és a működési hatékonyságot szeretnék javítani a biztosításban
 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Vélemények (2)

Rokon tanfolyam

Rokon kategóriák