Kurzusleírás

Bevezetés

ServiceNow egy pillantással

  • Szoftver mint termék
  • ServiceNow verem
  • Táblázatok és feljegyzések

A fejlesztési környezet előkészítése

  • MID szerver rendszer beállítása

Listák, űrlapok és felhasználói felület alapjai

  • Munka szűrőkkel és keresésekkel
  • Listák és űrlapok módosítása

Testreszabások, táblázatok és mezők

  • A felhasználói felület irányelveinek és műveleteinek vizsgálata
  • Az üzleti szabályok, szkriptek és adatpolitikák megértése
  • Folyamatábra készítése
  • Táblázatok használata
  • Mezőkkel és mezőtípusokkal végzett munka
  • Táblázatok létrehozása és törlése
  • Alkalmazás létrehozása

Felhasználói adminisztráció

  • Felhasználók, csoportok és szerepkörök létrehozása és módosítása
  • LDAP és SSO integráció konfigurálása
  • Felhasználók megszemélyesítése

Konfigurációk itt: ServiceNow

  • Szkriptelés itt: ServiceNow
  • UI házirendek, felhasználói felület műveletek, ügyfélszkriptek és üzleti szabályzatok konfigurálása
  • Események létrehozása és elindítása
  • E-mail értesítések létrehozása és aktiválása
  • A hozzáférés szabályozása ACL-ekkel
  • SLA létrehozása
  • Munkafolyamat létrehozása

Rendszer adminisztráció

  • Irányítópultok létrehozása és módosítása
  • Jelentések készítése és jelentése
  • Katalógusokkal való munka
  • Hibaelhárítási módszerek

Összefoglalás, és következtetés

Követelmények

  • Az ITIL elveinek megértése

Közönség

  • Rendszergazdák
  14 Hours
 

Résztvevők száma


Tanfolyam kezdete

Tanfolyam vége


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Vélemények (3)

Rokon tanfolyam

Rokon kategóriák