Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
Bevezetés a Salesforce végfelhasználók számára
A Salesforce jellemzők és koncepciók áttekintése
- Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) fogalmak
- Felhasználói felület és navigáció
- Terminológia
Fiók létrehozása Salesforce
- Salesforce fiók létrehozása
- Testreszabás Salesforce
- Személyes beállítások
Kezdő lépések: Salesforce
- Iratkezelés
- Interakciók nyomon követése (áttekintés, feladatok, események és e-mailek)
- Nézetek és jelentések listázása
- Collaboration Chatterrel
Az Marketing irányítása és a Salesforce vezetői
- Vezető menedzsment
- Levezetésekkel megfelelő
- A Salesforce használata marketingkampányokhoz
Az értékesítési nyilvántartások és számlák nyomon követése
- Fiókok itt: Salesforce
- Csapat alapú értékesítés
- A számlakövetés rögzíti a tevékenységeket
- Kapcsolatfelvételi nyilvántartás kezelése
- Lehetőségrekordok kezelése
- Salesforce Tartalom értékesítési képviselőknek
- Kampány befektetésarányos megtérülésének (ROI) elemzése
Támogatás nyújtása a Salesforce Serve Cloud használatával
- Esetiratok itt: Salesforce
- A Service Cloud alapjai
- Ügyek kezelése (létrehozás, frissítés, lezárás)
- Salesforce Szervizkonzol
- Várólisták felállítása
- Ügy automatizálás
Monitoring és jelentéskészítés a Salesforce segítségével
- A jelentések gyakori típusai
- Jelentések készítése és testreszabása
- Jelentésütemezés és automatizálás
- Műszerfalak és műszerfal-összetevők
- Irányítópultok létrehozása és testreszabása
- Műszerfali ütemezés és automatizálás
A Salesforce mobilalkalmazás használatával
- Letöltés és telepítés
- Felhasználói felület és navigáció
- Közös funkciók ellátása (marketing, értékesítés és szerviz)
Speciális Salesforce témák felfedezése
- Csatlakozás Salesforce közösségi hálózatokhoz
- Fiókok és névjegyek importálása
- Értékesítési csapat irányítása a következőnél: Salesforce
- Productivity tippek és bevált gyakorlatok
Hibaelhárítás
Összefoglalás, és következtetés
Követelmények
- Értékesítésben, marketingben vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat
- Az ügyfélkapcsolat-kezelés és -műveletek általános ismerete
Közönség
- Marketing személyzet
- Eladók
- Ügyfélszolgálati képviselők
7 Hours
Vélemények (1)
Szerencsére egy az egyben voltam az edzőmmel. Ez nagyon jó volt. Victor az én tempómban dolgozott, világosan elmagyarázta a dolgokat, és nagyon elégedett voltam az eredménnyel.
Craig - Superior Minerlas
Kurzus - Salesforce for End Users
Machine Translated