Kurzusleírás
A konfliktusok természete és típusai. A résztvevők miatti konfliktusok típusai
Lewin konfliktushelyzetek elmélete.
A konfliktusok fő forrása.
- erőforrások
- különbségek céljaik között
- a munka kölcsönös függése
- értékek vagy nézetbeli különbségek
- szervezeti kétértelműség
Funkcionális és diszfunkcionális konfliktusok
Konfliktusban fellépő észlelés torzulása
A konfliktus dinamikája
- megelőző fázis
- kihívás fázis
- eszkalációs fázis
- a konfrontáció fázisa
Viselkedési stílus a konfliktusok elsajátításával; megfelelő magatartás a vitában. A különféle stílusok merev alkalmazásának következményei
Az asszertív és a fejlesztés konfliktusokat használ fel a csapatmunkában. Asszertív készségek, amelyek hasznosak a konfliktusok megoldásában
A konfliktushelyzetekben alkalmazott stratégiák:
- Én nyerek – te veszítesz
- nyersz – ontottam
- veszteség nélkül – a konfliktus felváltása együttműködésre
Ütközés Management. A konfliktusmegoldás főbb módszerei és technikái
- tárgyalásokat
- közvetítés
- választottbíróság
Érzelmekkel való munka konfliktusban
Stressz, nehéz helyzetek megküzdése
- az antistressz tréning bevezetése
- relaxációs módszerek – fókuszálás
A konfliktusmegoldás kreatív elvei.
A hatékony kommunikáció, mint a konfliktuskezelés elengedhetetlen eszköze.
- a kommunikáció és a konfliktusmegoldás akadályai
- verbális és non-verbális
Tárgyalási technikák alkalmazása a konfliktusok megoldására.
A képzés összefoglalója
Vélemények (5)
A házigazda nyitottsága, humora, szemlélete és tudása
Justyna - e-file
Kurzus - Mindfulness Workshop
Machine Translated
Hasznos tapasztalat volt mind szakmai, mind personal szempontból. A tréner nagyon hozzáértő volt, és fontos információkat adott nekünk a munkahelyen, de a magánéletben is. Képes voltam átgondolni a saját jellemvonásaimat és a körülöttem lévő emberekét, és rajtuk keresztül hasznot húzhattam vagy javíthattam magamon. A stresszkezelési gyakorlatok egyszerűek és hasznosak voltak.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Kurzus - Stress Management and Prevention
Machine Translated
Szeretnék köszönetet mondani Abhi oktatónak ezért a gyümölcsöző képzésért. Értékelje, hogy megpróbálja megismerni az összes résztvevőt, hogy jobban megfeleljen a képzésnek az igényeinknek. Tetszik, hogy egyensúlyban volt az elmélet és a tevékenységek, amelyek lekötnek bennünket. És mennyire volt a tartalom lényegre törő és tömör.
Rainey Clarecia - Talentvis
Kurzus - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Machine Translated
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Kurzus - Leadership 101
témák megvitatása cégünkhöz kapcsolódó konkrét példák segítségével
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Kurzus - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
Machine Translated