Kurzusleírás

A konfliktusok természete és típusai. A résztvevők miatti konfliktusok típusai

Lewin konfliktushelyzetek elmélete.

A konfliktusok fő forrása.

  • erőforrások
  • különbségek céljaik között
  • a munka kölcsönös függése
  • értékek vagy nézetbeli különbségek
  • szervezeti kétértelműség

Funkcionális és diszfunkcionális konfliktusok

Konfliktusban fellépő észlelés torzulása

A konfliktus dinamikája

  • megelőző fázis
  • kihívás fázis
  • eszkalációs fázis
  • a konfrontáció fázisa

Viselkedési stílus a konfliktusok elsajátításával; megfelelő magatartás a vitában. A különféle stílusok merev alkalmazásának következményei

Az asszertív és a fejlesztés konfliktusokat használ fel a csapatmunkában. Asszertív készségek, amelyek hasznosak a konfliktusok megoldásában

A konfliktushelyzetekben alkalmazott stratégiák:

  • Én nyerek – te veszítesz
  • nyersz – ontottam
  • veszteség nélkül – a konfliktus felváltása együttműködésre

Ütközés Management. A konfliktusmegoldás főbb módszerei és technikái

  • tárgyalásokat
  • közvetítés
  • választottbíróság

Érzelmekkel való munka konfliktusban

Stressz, nehéz helyzetek megküzdése

  • az antistressz tréning bevezetése
  • relaxációs módszerek – fókuszálás

A konfliktusmegoldás kreatív elvei.

A hatékony kommunikáció, mint a konfliktuskezelés elengedhetetlen eszköze.

  • a kommunikáció és a konfliktusmegoldás akadályai
  • verbális és non-verbális

Tárgyalási technikák alkalmazása a konfliktusok megoldására.

A képzés összefoglalója

  14 Hours
 

Résztvevők száma


Tanfolyam kezdete

Tanfolyam vége


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Vélemények (5)

Rokon tanfolyam

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

  35 Hours

Rokon kategóriák